Как купить мебель через интернет, не допустив ошибку?

Мебель через интернетВ последнее время все больше людей отдает предпочтение интернет магазинам. Бытовая и цифровая техника, книги, продукты, бытовая химия – все эти товары сейчас можно приобрести через интернет. Мебель не стала исключением.

Плюсы покупки мебели через интернет магазин.

Согласитесь, такой способ покупки обладает рядом преимуществ:

  1. Первое, и, пожалуй, самое важное преимущество – это цена. Как правило, мебель во всемирной паутине стоит дешевле, чем в розничных магазинах. Отсутствие арендной платы за торговую площадь, экономия на заработной плате продавцам и другому обслуживающему персоналу – все это позволяет предпринимателю сделать цену на порядок ниже.


    Мебель через интернет
  2. Такой способ покупки гораздо удобнее реального. Ведь вам не надо ездить по магазинам, затрачивая большое количество времени и сил на поиск нужного предмета интерьера. Достаточно щелкнуть мышкой и через секунду на экране монитора появится именно то, что вы искали.


    Мебель через интернетМебель через интернет
  3. Вы с легкостью можете проводить сравнительный анализ всех магазинов интернет пространства, выбирая лучший на ваш взгляд.

Проблема.

Однако, у любой медали, как известно, существует оборотная сторона. Несмотря на все преимущества, виртуальные магазины имеют и свои минусы. Есть множество примеров, когда покупатель хочет вернуть товар, но сделать этого не может: на звонки не отвечают, тянут время, вполне возможно, что пока вы будете пытаться отстаивать свои права, интернет магазин прекратит свое существование.

Правила покупки мебели через интернет.

Чтобы не пополнить ряды недовольных интернет покупателей постарайтесь следовать несложным правилам:

  1. Прежде чем делать заказ, прочитайте отзывы других покупателей об этом мебельном интернет магазине. Вас должны насторожить только хвалебные речи на сайте самого магазина. Их очень легко купить за деньги. Отдавайте предпочтение таким объективным сервисам как «Яндекс маркет». Можно обратиться к различным форумам. Поверьте, свое недовольство люди высказывают гораздо чаще, чем делятся положительными эмоциями. Если у магазина существуют трудности с возвратом, заменой деталей, заменой брака, есть перебои в работе, то вы обязательно найдете недовольных. Однако нельзя забывать и про, так называемый, черный PR со стороны конкурентов.
  2. Если через интернет магазин продает свою продукцию какая-нибудь мебельная фабрика, то не лишним будет найти отзывы и на саму мебель: как она ведет себя в процессе эксплуатации, качество ДСП, фурнитуры.
  3. После того как сделан выбор встает вопрос об оплате заказа. Избегайте предоплаты. Особенно, если покупаете дорогую мебель. Все расчеты нужно производить после доставки мебели на дом.
  4. Если все же вы покупаете товар по предоплате, то с вами в обязательном порядке должен быть заключен договор купли продажи, в котором будут указаны все нюансы. Распечатайте и внимательно изучите его, если вас что-то настораживает, от перевода денег лучше отказаться.
  5. Прежде чем подписывать акт приемки-передачи, внимательно осмотрите привезенную мебель на предмет сколов, трещин, целостности стеклянных или зеркальных элементов. Иногда бывает так, что привозят совсем не те комплектующие, которые вы заказывали. Отказываетесь, не раздумывая, не подавайтесь на уговоры. Подписав акт приема, вы уже вряд ли сможете, что-либо доказать.
    Важная информация! Очень часто бывает, что человека, которому привезли мебель, поставщик поторапливает. Мол, времени нет, опаздывает, подталкивая вас тем самым подписать все документы, не осмотрев товар. Делать этого ни в коем случае нельзя! Пусть сидят и ждут, пока вы все внимательно осмотрите. Если все же вы хотите пойти навстречу, то тогда на акте в обязательном порядке должно быть указано, что мебель была принята без осмотра. Тогда в дальнейшем, если вдруг окажется, что с мебелью что-то не так, обменять ее или вернуть деньги вам будет намного проще.
  6. В договоре с магазином также должны быть указаны сроки замены товара. Допустим, если вы оплатили мебельную стенку с одними фасадами, а привезли с совершенно другими, то обратившись к договору, вы можете установить сроки замены. Если мебельный интернет магазин их не соблюдает, то вы со спокойной душой можете обращаться в суд.
  7. Продажа мебели через интернет не освобождает продавца от гарантийного ремонта или замены. Все эти нюансы также должны быть прописаны в договоре. Не забудьте его внимательно изучить!

Что делать если мебельный интернет магазин уходит от ответственности?

Если вы расписались в акте приемки передачи, не проверив, что же вам привезли, то доказать что-либо будет уже сложно. Владельцы мебельных интернет магазинов это прекрасно понимают, поэтому часто просто перестают выходить на контакт. Однако бороться с ними все же можно.

Выход один - писать письмо претензию на адрес мебельного интернет магазина, в котором вы подробно изложите, все, что вас не устраивает. Письмо должно быть заказным и обязательно с уведомлением о вручении.

В претензии укажите свои требования и срок, в течение которого магазин должен все исправить. Как правило, на устранение ошибок отводится 10 дней. За каждый день просрочки по закону потребителю положено выплачивать по одному проценту от стоимости товара.

Куда отправить претензию?

Другой вопрос, куда претензию отправить? По идее на сайте мебельного интернет магазина должен быть указан юридический адрес. Однако многие магазины виртуального пространства ограничиваются лишь телефонами. Внимательно ознакомьтесь с чеком, документом или квитанцией, возможно адрес указан именно на них. Если же и там адресная информация отсутствует, тогда вам прямая дорога в налоговую инспекцию, где вы сможете сделать выписку из регистра юридических лиц.

Ну и не забудьте оставить свой отрицательный отзыв о работе того или иного магазина на различных интернет ресурсах, чтобы больше никто не наступил «на те же грабли».